Robo o pérdida de un Eurail Pass
Si extravía o le roban su Eurail Pass no se puede obtener una nueva copia. Esto significa que necesita comprar los boletos de tren de reemplazo para continuar su viaje. Si compra la Cobertura de pérdida y robo de pases al momento de pedir su pase en Eurail.Com, estos costos de viaje adicionales estarán cubiertos hasta el valor restante de su pase.
Contacto posventa
Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente por cualquier pregunta que tenga después de la venta sobre pedidos, pagos y reembolsos. Puede encontrar el número de teléfono de ayuda para su región en su e-mail de confirmación de pedido y en la factura. O puede enviarnos las preguntas que tenga después de la venta por e-mail
Envíe su reporte de viaje para recibir un obsequio gratis
A la empresa matriz de Eurail.Com, Eurail Group G.I.E., le gustaría saber qué lugares visitó durante su viaje con Eurail. Una vez que complete su viaje con Eurail, envíenos su Reporte de viaje ¡y obtenga un obsequio como agradecimiento!
Retraso de trenes durante su viaje con Eurail
Si ha sufrido 3 retrasos o más de más de 60 minutos cada uno (en estados que integren la UE), usted puede solicitar una compensación financiera por los retrasos de los trenes. Para más información, visite el sitio web de Eurail Group GIE, donde también encontrará el formulario de solicitud de compensación.
