Devolución de Eurail Pass: reembolso y cambio
¿Sus planes de viaje se han modificado? ¿Tuvo que cancelar su viaje en forma inesperada? Son cosas que pasan.
En el caso de que quiera devolver su Eurail Pass, puede optar por un reembolso del 85% o por cambiarlo por otro Eurail Pass.
Un reembolso o cambio de los pases Eurail sólo es posible:
- dentro del 1er año después de la compra de su Eurail Pass (la fecha de emisión impresa en el pase).
- si su Eurail Pass está sin usar y sin validar. ¡Un pase usado en forma parcial no es reembolsable!
- para pases Eurail adquiridos directamente a través de Eurail.Com.
Reembolso de un Eurail Pass
Si su solicitud de reembolso cumple con las pautas indicadas anteriormente, le ofrecemos un reembolso del 85% del precio del pase que pagó. Los gastos de envío no se reintegran.
Cómo solicitar un reembolso:
- Comuníquese con nuestro centro de Atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para reibir instrucciones de devolución. Puede encontrar los detalles de contacto de su región en el correo electrónico de confirmación de solicitud o en la factura.
- Devuelva el(los) Eurail Pass(es) sin usar a la dirección proporcionada, a través de un método rastreable.
- Explique brevemente la razón de su solicitud de reembolso del 85%.
- Una vez que recibamos el(los) Eurail Pass(es) sin usar, el dinero será reembolsado a la tarjeta de crédito o a través del método de pago que utilizó originalmente para realizar la compra.
Nota: un reembolso puede tardar desde unos días hasta tres semanas en aparecer en su cuenta, según cuál sea su compañía de tarjeta de crédito.
Cambio de un Eurail Pass
¿Han cambiado sus planes de viaje? Podemos cambiar su(s) Eurail Pass(es) por otro tipo de Eurail Pass que se adapte mejor a su cronograma de viaje.
Sólo pagará una tarifa por cambio de 15 euros por Eurail Pass. Los gastos de envío no se reembolsan.
Cómo solicitar un cambio:
- Solicite el nuevo Eurail Pass a través de www.eurail.com.
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo o por teléfono. Puede encontrar los detalles de contacto de su región en el correo electrónico de confirmación de solicitud o en la factura. Proporciónenos el número de pedido viejo, el número de pedido nuevo y solicite un cambio de Eurail Pass.
- Devuelva el(los) Eurail Pass(es) sin usar a la dirección proporcionada, a través de un método rastreable.
- Cuando recibamos el(los) Eurail Pass(es) sin utilizar, procesaremos un reembolso del 100% menos una tarifa por cambio de 15 EUR por Eurail Pass.
Nota: un reembolso puede tardar desde unos días hasta tres semanas en aparecer en su cuenta, según cuál sea su compañía de tarjeta de crédito.
Los pases Eurail perdidos o robados no se reembolsarán ni se reemplazarán. Vea también los Términos generales de reserva de Eurail.Com.
