Consejos útiles para un viaje en tren

Encontrar un tren en la estación

En todas las estaciones y en las plataformas encontrará carteles que le indicarán los horarios de salida y las plataformas. En las estaciones principales hay grandes carteles computarizados que muestran los cronogramas y las plataformas al minuto. Por supuesto que las oficinas de información también pueden brindarle los horarios de los trenes.

Encontrar el tren, vagón y asiento

Una vez que haya verificado el horario y la plataforma de salida, deberá encontrar el tren. Debe estar listo para subir al tren apenas llegue; las paradas en las estaciones suelen ser muy cortas a menos que el abordaje se realice al comienzo del recorrido del tren. Los números que se exhiben cerca de la puerta del tren o en una ventana indican si el vagón es 1ra o 2da clase. En algunos trenes, las dos clases se encuentran en el mismo vagón. El letrero de destino y los números de vagón se exhiben cerca de la puerta. Los trenes pueden separarse y viajar en direcciones diferentes; por ello asegúrese de que el vagón en el que usted viaja se dirige hacia donde usted quiere ir.

Si realizó una reserva, deberá verificar el número de vagón y el número de asiento que aparece en el billete. En la plataforma, los empleados del ferrocarril pueden indicarle dónde se detendrá su vagón, o busque las pantallas en las que se lee "Organización de los trenes". Allí obtendrá información exacta sobre dónde se detendrá su vagón en la plataforma. Una vez que en encuentre el vagón, es fácil localizar el asiento. Si se reserva un asiento en un compartimiento, el número de asiento que se exhibe en un letrero cerca o en la puerta del compartimiento debe coincidir con el número de asiento que aparece en su billete. Los números de asientos de los vagones descapotables se encuentran en el apoyacabeza. Los pasajeros deben estar preparados para desocupar un asiento reservado que no les pertenece cuando llegue el pasajero con la reserva de ese asiento.

¿Ya llegamos?

Las paradas en las estaciones no siempre se anuncian, o pueden anunciarse en un idioma que usted no comprende. Anote el horario de llegada programado y los nombres de las últimas estaciones antes de llegar para estar listo para descender del tren cuando llegue a su destino. Los nombres de las estaciones pueden leerse fácilmente en las plataformas. Ante cualquier duda pregúntele a un empleado del ferrocarril o a un pasajero local.

Salas de espera

En algunas estaciones principales puede encontrar salas de espera que están reservadas para clientes selectos. A veces estas salas están disponibles para los titulares de Eurail Pass de 1ra clase: verifique si su pase le permite acceder a estas salas.

Equipaje

Los trenes cuentan con portaequipajes a lo largo del vagón, depósito detrás de su asiento o zonas de equipaje al final del vagón.

Según los GTC-CIV (Términos y Condiciones Generales para el Transporte Internacional de Pasajeros por Tren), no se permite que los pasajeros lleven más de tres maletas que sean fáciles de manipular y sean compatibles con el espacio proporcionado para equipaje en los trenes. El tamaño máximo de cada maleta debe ser menos de 85 cm. Depende de si se trasladan maletas u objetos demasiado abultados que ocupen más espacio (como esquíes, tablas de surf y bicicletas). En ese caso, los artículos abultados deben ser embalados, desmantelados o plegados de manera adecuada. Los pasajeros deben realizar consultas adecuadas por adelantado acerca de los arreglos para aceptar estos artículos.  

Ésta es una pauta general, depende de la compañía de ferrocarriles o del tren específico cuanto equipaje puede llevar en el tren. Algunos trenes especiales como el Eurostar y los trenes hotel franco-españoles pueden tener reglamentaciones específicas para el equipaje.

Tenga en cuenta que usted mismo deberá llevar el equipaje y queda bajo su responsabilidad una vez ubicado en el portaequipaje. Se aconseja etiquetar de manera clara y legible su equipaje de mano con su nombre y dirección. Los ferrocarriles no asumen ninguna responsabilidad en caso de pérdida, daño o robo. En la mayoría de las estaciones hay oficinas o casilleros de consigna. En la mayoría de las estaciones encontrará carritos para equipaje. Sólo algunas estaciones todavía prestan el servicio de maleteros. En las estaciones encontrará pictogramas que indican dónde encontrar las oficinas o casilleros de consigna o los carritos para equipaje.

Bicicletas

El tipo de tren determinará si usted puede o no llevar su bicicleta. Por ejemplo, muchos trenes de alta velocidad no llevarán bicicletas a diferencia de los trenes locales que sí las aceptan. Para saber si un tren en particular acepta bicicletas, puede consultar un horario en línea como por ejemplo www.oebb.at. Luego de completar los casilleros de origen y destino del viaje, presione "Entrar". El la pantalla siguiente podrá seleccionar un pequeño casillero que dice "se requiere transporte de bicicletas". El sistema le mostrará los trenes que cuentan con espacio suficiente para transportar una cantidad determinada de bicicletas. Antes de subir a un tren con la bicicleta debe dirigirse a la ventanilla de venta de billetes, conseguir un billete para la bicicleta y (si es posible) reservar espacio en ese tren en particular.

Alimentos en el tren y en la estación

Muchos trenes europeos de larga distancia cuentan con vagones restaurantes con servicio completo que ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Otros trenes ofrecen comidas livianas, bebidas y refrigerios en un vagón bar. Puede verificar en un horario en línea si un tren en particular tiene vagones bar o restaurante. Es común que los pasajeros lleven sus propios alimentos o bebidas en el tren. En la estación encontrará pequeños negocios en donde puede comprar bebidas, refrigerios o sándwiches. Algunas estaciones grandes incluso cuentan con un pequeño supermercado.

Video de Eurail: Encuentre su camino en la estación

Pasajeros con discapacidades

Los trenes y muchas estaciones de trenes de Europa ofrecen servicios especiales para los pasajeros con discapacidades. Estos servicios están muy bien señalizados con pictogramas (baños especiales, teléfonos, ascensores o entrada con rampa para sillas de rueda). Además, se encuentra disponible un equipo especial para subir al tren. Este equipo debe reservarse previamente a través de la compañía de ferrocarriles del país y el pasajero debe especificar si necesita ayuda personal y de qué tipo (silla de ruedas, ayuda para subir al tren, etc.)

Viajar con perros

En muchos países, los perros pequeños viajan gartis o pagan un costo mínimo. Los perros grandes pagan la mitad de la tarifa de 2da clase (incluso si su dueño viaja en 1ra clase). Generalmente se requiere que los perros viajen dentro de una caja de viaje o deben llevar puesto un bozal y una correa. En algunos países (como por ejemplo España y Gran Bretaña) no se permiten perros en los trenes. Se pueden aplicar disposiciones especiales para guiar a los perros para personas ciegas.