Preguntas frecuentes

¿Ofrecen Pass Security?

Eurail.com ya no ofrece Pass Security. Le recomendamos que en su lugar contrate un buen seguro de viajes. Consulte con su compañía de seguros si su Eurail Pass contará con cobertura.

Antes, Eurail.com ofrecía un plan Pass Security opcional por una tarifa adicional a través de nuestro socio Wandrian. Con este plan, usted recibía un reembolso por aquella parte del Eurail Pass que no utilizara, en caso de pérdida o robo durante el viaje por Europa.

Para hacer reclamos con respecto al Pass Security para pedidos realizados antes del 23 de febrero de 2009, puede escribir a la siguiente dirección:

Eurail.Com
A la atención de: Reclamos sobre Pass Security
P.O. Box 2338
3500 GH Utrecht
Países Bajos

Condiciones
Si pierde su pase o se lo roban mientras está en Europa, reporte la pérdida/robo a la policía local dentro de las 24 horas y obtenga un informe policial. Compre billetes de punto a punto u otro pase de ferrocarril para lo que quede de su viaje. Guarde todos los recibos del viaje. Dentro de los 30 días después de volver a su país de origen, haga un pedido de reembolso.

Su demanda debe incluir:
Un informe escrito notarial de las circunstancias de la pérdida o robo, un informe policial oficial, recibo de los pasajes de reemplazo. Luego se lo reembolsará por el 100% de la parte no utilizada del pase.

Para hacer preguntas sólo sobre el Pass Security, envíe un correo electrónico a service@euraildirect.com.

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Contacto
¿No puede encontrar la respuesta en nuestras Preguntas frecuentes? Entonces por favor Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente.