Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido en Eurail.Com?

Puede verificar el actual estado de su orden en su cuenta de Eurail.Com*. El correo de confirmación contiene los detalles para ingresar a su cuenta.

En su cuenta personal, diríjase a Información de envío para ver el estado del pedido. Éstos son los estados de pedido más comunes:

• Pedido recibido
• Pago aceptado
• Pase impreso
• Pedido enviado (se muestra el número de seguimiento de envío Express)
• Pedido reembolsado (en caso de que haya solicitado un reembolso)

Se habrá completado el estado cuando vea este símbolo: .
De lo contrario, verá la indicación "pendiente" y la fecha estimada.

* sólo se aplica a clientes que realizaron pedidos después del 11 de marzo de 2010.

Confirmación de envío
También recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se envíe su paquete Eurail. Este correo contiene un número de seguimiento y un enlace al servicio de mensajería que envía su paquete. En el sitio web de la empresa de mensajería podrá ver el estado de envío del pedido ingresando su número de seguimiento.
El servicio de seguimiento no está disponible para paquetes enviados mediante correo certificado gratuito.

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Contacto
¿No puede encontrar la respuesta en nuestras Preguntas frecuentes? Entonces por favor Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente.