Términos de reserva de Eurail.com

Reembolsos, cancelaciones y cambios

• Los reembolsos  están sujetos a una tarifa por cancelación del 15% después de haberse efectuado el pago a Eurail.Com.
• En caso de cambios por un pase distinto o un pedido accidental doble, se aplicará un reembolso del 100% menos una tarifa administrativa de 15 euros o el equivalente a 15 euros en la moneda local, en lugar del reembolso normal del 85%.
• Los pases sin usar adquiridos en Eurail.com se pueden cambiar por un pase de otro tipo contactando Atención al Cliente de Eurail.Com..
• Los pases de tren no utilizados  son reintegrados dentro de un (1) año a partir de la fecha de emisión que se encuentra impresa en el pase, siempre que no hayan sido validados.
• Los pases usados o validados de manera parcial son 100% no reembolsables.
• Los gastos de envío no se reintegran.
• Los pases perdidos o robados no son ni reembolsables ni sustituidos por otros.

Entrega del paquete

• Los horarios de entrega que figuran en el sitio web son indicativos. Eurail.Com hace todo lo posible por entregar los paquetes a tiempo aunque no será responsable ante cualquier pérdida o daño ocasionado por demora en la entrega del paquete u otros problemas de entrega, especialmente si dicha demora es causada por el servicio de correos.
• Si el paquete no llega a tiempo, el cliente debe ponerse en contacto con Atención al Cliente de Eurail.Com. Eurail.Com buscará una solución satisfactoria junto al cliente.
• Si el paquete se pierde y fue enviado por correo regular sin servicio de seguimiento, puede tomar hasta 8 semanas obtener la información necesaria del servicio postal para encontrar una solución.

Condiciones de viaje

• Todas las reservas son aceptadas y todos los pases son emitidos bajo la expresa condición de que Eurail no es responsable ni está sujeto a reclamación por cualquier pérdida (consecuente o de cualquier índole); por daños (incluidos pero no limitados a la pérdida de o daños a la vestimenta, equipaje y otras propiedades de los pasajeros); por muerte, lesiones, retrasos, inconvenientes o irregularidades causadas por, que surjan de, o que estén relacionadas con algún defecto en cualquiera de los trenes, vehículos u otros medios de transporte marítimos o terrestres utilizados, alquilados o en los que se viaja; o por negligencia, mal comportamiento premeditado, paros u otros actos, faltas u omisiones de cualquiera de los transportistas ferroviarios, alquiler de autos o cualquier otro proveedor de bienes y servicios.
• El viaje con un pase de ferrocarril está sujeto a los términos, tarifas y reglamentaciones impuestas por las empresas ferroviarias, navieras, de autobuses, europeas, o por cualquier otra empresa, firma o persona interesada.
• Los Youth Passes sólo pueden ser usados en el primer día de viaje por viajeros menores de 26 años.
• Los Saver Passes sólo pueden ser usados por viajeros que viajan con un grupo de 2 o más personas.

País de residencia

Puede comprar un Eurail Pass si usted no es residente de un país europeo. Se considera que una persona es residente de un país si ha estado viviendo en él por un período mayor de 6 meses a partir del primer día de validez de sus pase.

Los residentes de estos países no pueden comprar un Eurail pass: Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Macedonia (ex R. de Yug.), Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldovia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Vaticano.

El personal del tren chequeará su residencia en los documentos de viaje, por lo tanto asegúrese de traer los documentos correctos.