Oficina de atención de Eurail / Oficinas de asistencia

Si necesita asistencia con su Eurail Pass una vez en Europa, puede visitar la oficina de atención de Eurail para solicitar ayuda. Las oficinas de ayuda de Eurail casi siempre están ubicadas en las estaciones de trenes.

Si no existe una Oficina de Ayuda Eurail para el país al que usted viaja, la mejor alternativa es que se acerque a la ventanilla de pasajes internacionales de una estación importante.

Ubicaciones de la Oficina de Ayuda por país en Europa.

Austria | Bélgica | Croacia | República Checa |Dinamarca | Finlandia | Francia 
Alemania | Gran Bretaña | Grecia | Hungría  | Irlanda
Italia | Luxemburgo | Países Bajos | Noruega | Portugal
Rumania | Serbia | Eslovenia | España | Suecia | Suiza

Austria

  • Estación Central de Innsbruck (Innsbruck Hauptbahnhof)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 9.30 p.m.
  • Estación Central de Salzburgo - Sala de Espera (Salzburg Hauptbahnhof)
    Diariamente: 6.30 a.m. - 9.00 p.m.
  • Estación de Viena Oeste (Wien Westbahnhof)
    Diariamente: 9.00 a.m. - 4.00 p.m.
  • Estación Vienna Meidling (Wien Meidling)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 9.00 p.m.

Bélgica

  • Estación de Bruselas Sur (Gare de Bruxelles-Midi, Estación Brussel-Zuid)
    Lun-sáb: 8.00 a.m. - 8.00 p.m.

Bulgaria

  • Estación Central de Ferrocarriles de Sofía (Tzentralna Gara)
    Diariamente: 7.00 a.m. - 11.30 p.m.

Croacia

  • Estación Central de Zagreb (Zagrab Glavi Kolodvor)
    Diariamente: abierto 24 horas

República Checa

  • Estación de Liben-Praga (Praha-Liben)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 8.50 p.m.

Dinamarca

  • Estación Central de Copenhague (Københavns Hovedbanegård, København H)
    Diariamente: 9.30 a.m. - 6.00 p.m.

Finlandia

  • Estación Central de Ferrocarriles de Helsinki  (Helsingin rautatieasema)
    Lun-vie: 10.00 a.m. - 5.00 p.m.

Francia

  • Estación St. Charles de Marsella (Gare de Marseille Saint-Charles)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 10.00 p.m.
  • Estación de Nice-Ville  (Gare de Nice-Ville)
    Lun-sáb: 8.00 a.m. - 8.30 p.m.
    Dom: 8.30 a.m. - 5.30 p.m.
  • Estación de París Lyon (Gare de Paris-Lyon)
    Lun-vie: 8.00 a.m. - 8.00 p.m.
  • Estación Norte de París (Gare de Paris Nord, Gare du Nord)
    Lun-vie: 8.00 a.m. - 8.00 p.m.
    Sáb-dom: 9.00 a.m. - 8.00 p.m.
  • Estación St. Lazare París (Gare de Paris-Saint-Lazare)
    Lun-vie: 7.30 a.m. - 8.00 p.m.
    Sáb-dom: 9.30 a.m. - 7.30 p.m.
  • Aeropuerto CDG de París (Aéroport Charles de Gaulle)
    Aeropuerto 1 RER Station Bureau SNCF
    Lun-vie: 6.30 a.m. - 8.00 p.m.
    Sáb: de 8:00 am.  a 3:00 pm
    Dom: 10.00 a.m. - 5.00 p.m.

Alemania

Para información general sobre trenes:Teléfono: (+49) 1805 99 66 33/ internet: www.bahn.de

  • Estación Central de Berlín, Centro de Viajes (Berlin Hauptbahnhof Hbf, Reisezentrum)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 10.00  p.m.
  • Estación Central Berlín EurAide , Centro de Viajes (Berlin Haubtbahnhof, Reisezentrum)
    Nivel inferior
    Lun-vie: de 11:00 am.  a 7:00 pm (en el verano, horas extendidas, cerrado en enero y febrero)
  • Estación Central de Cologne, Centro de Viajes (Köln Haubtbahnhof Reisezentrum)
    Lun a vie: de 6.00 a.m. a 10.00 p.m.
    Sáb a dom de 7:00 am a 9:00 pm
  • Estación Central de Dresden, Centro de Viajes (Dresden Haubtbahnhof Reisezentrum)
    Lun-vie: de 5:45 am.  a 9:00 pm
    Sáb -dom: 7.00 a.m.  10.00 p.m.
  • Estación Central de Frankfurt, Centro de Viajes (Frankfurt Haubtbahnhof Reisezentrum)
    Lun-vie: de 6:00 am.  a 10:00 pm
    Sáb-dom: de 7.00 am  a 10.00 pm
  • Estación de Ferrocarriles de larga distancia del Aeropuerto de Frankfurt, Centro de Viajes (Frankfurt Flughafen Fernbahnhof und Regionalbahnhof Reisezentrum)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 10.00 p.m.
  • Estación Central de Hamburg, Centro de Viajes  (Hamburg Haubtbahnhof Reisezentrum)
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    Lun-vie: de 6:00 am.  a 9:30 pm
    Sáb-dom: de 8.00 am  a 9.00 pm
  • Estación Central de Hannover, Centro de Viajes (Hannover Haubtbahnhof Reisezentrum)
    Lun-vie: de 6:00 am.  a 9:30 pm
    Sáb-dom: de 8.00 am  a 9.30 pm
  • Estación Central de Heidelberg, Centro de Viajes (Heidelberg Haubtbahnhof Reisezentrum)  
    Lun-sáb: 7.00 a.m. - 7.00 p.m.
    Dom: de 9.00 am.  a 7.00 pm
  • Estación Central de Leipzig, Centro de Viajes (Leipzig Haubtbahnhof Reisezentrum)
    Lun-vie: de 6:00 am.  a 10:00 pm
    Sáb-dom: 7.00 a.m. - 10.00 p.m.
  • Estación Central de Munich, Centro de Viajes (München Haubtbahnhof Reisezentrum)
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    Diariamente: 7.00 a.m. - 9.00 p.m.
  • Estación Central Munich EurAide (München Haubtbahnhof, Reisezentrum)
    La oficina se encuentra cerca del área de almacenamiento en casilleros
    Lun-vie: 8.00 a.m.- 12.00 a.m. y 2.00 p.m. - 4.00 p.m.
    (en el verano, horas extendidas y abierto diariamente, cerrado en enero)
  • Aeropuerto de Munich, Centro de Viajes (München Flughafen Reisezentrum)
    Ventanilla de DB en Zentralbereich Terminal 1
    Diariamente: 7.30 a.m. - 10.00 p.m.
  • Estación Central de Stuttgart, Centro de Viajes (Stuttgart Haubtbahnhof Reisezentrum)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 10.30 p.m.

Gran Bretaña

  • Ferrocarril alemán, Centro de reservas en Reino Unido (Surbiton)
    Tel: (+44) 08718 80 80 66 (de lunes a viernes, de 9am a 8pm, sábado y domingo, de 9am a 1pm, Hora Central Europea).
    Correo electrónico: sales@bahn.co.uk
  • Centro de Viajes de Suiza
    30 Bedford Street, Londres WC 2E 9ED
    Lun-vie: de 9:00 am a 5:00 pm
  • Centro de viajes en ferrocarriles europeos
    1 Lower Regent Street, London SW1Y 4XT
    Lun-vie: de 10.00am a 06.00pm, Sáb: de 10.00am a 04.00pm

Grecia

  • Atenas - Agencia de viajes de Ferrocarriles Helénicos
    6, Sina Street Atenas
    Lun-sáb: 8.00 a.m. - 3.00 p.m.
  • Estación Central de Ferrocarriles de Patras
    Diariamente: 8.00 a.m. - 12.00 medianoche
  • Estación Central de Ferrocarriles de Tesalónica
    Diariamente: 6.00 a.m. -  1.30.00 p.m. y 3.30 p.m. - 11.30 p.m

Hungría

  • Budapest, József Attila str. 16.
    (distrito V. (aproximadamente a 150 metros a través del parque desde las salidas del subterráneo)
    Lu. -Vie. 09:00 -18:00

Irlanda

  • Dublín: CIE International Rail Travel Center
     35, Lower Abbey Street,  Dublín 1
     Tel: (01) 703 1885
     Lun-vie: de 9:00 am.  a 5:00 pm
  • Belfast: Viajes NIR
    Estación Great Victoria Street, Belfast, BT2 7UB
    Lun-vie: de 9:00 am.  a 5:00 pm
    Sáb: 9.00 p.m. - 12.30 p.m.

Italia

  • Estación Central de Bari  (Stazione Bari Centrale)
    Diariamente: 8.00 a.m. - 7.30 p.m.
  • Estación Central Boloña  (Stazione Bologna Centrale)
    Diariamente: 6.15 a.m. - 10.10 p.m.
  • Estación de Florencia (Stazione Firenze SMN)
    Diariamente: 5.45 a.m. - 9.50 p.m.
  • Estación de Génova (Stazione Genova PP)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 8.30 p.m.
  • Estación Central de Milán  (Stazione Milano Centrale)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 9.00 p.m.
  • Estación Central de Nápoles  (Stazione Napoli Centrale)
    Diariamente: 6.30 a.m. - 9.30 p.m.
  • Estación de Pisa (Stazione Pisa)
    Diariamente: 7.20 a.m. - 8.40 p.m.
  • Estación Roma Termini (Stazione Roma Termini)
    Diariamente: 6.30 a.m. - 10.55 p.m.
  • Estación de Turín (Stazione Torino PN)
    Diariamente: 7.30 a.m. - 8.30 p.m.
  • Estación Santa Lucía de Venecia (Stazione Venezia Santa Lucia)
    Diariamente: 7.30 a.m. - 8.00 p.m.

Luxemburgo

  • Estación Central de Luxemburgo (Gare de Luxembourg, Gare Lëtzebuerg, Bahnhof Luxemburg)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 8.00 p.m.

Países Bajos

  • Estación Central de Amsterdam ( Amsterdam Centraal Station)
    Diariamente: 6.00 a.m. - 9.00 p.m.
  • Estación de Ferrocarriles Schiphol Airport (Schiphol Luchthaven Station)
    Diariamente: 6.30 a.m. - 9.00 p.m.

Noruega

  • Estación Central de Oslo (Oslo sentralstasjon)
     Lun-vie: de 8:00 am.  a 3:00 pm

Portugal

  • Estación Santa Apolônia en Lisboa (Estaçao de Santa Apalónia Lisboa)
    Diariamente: 6.15 a.m. - 10.30 p.m.
  • Estación S. Bento en Oporto (Estaçao de Porto S. Bento)
    Diariamente: de 7.00 a.m. a 12.00 a.m. y de 1.00 p.m. a 11.30 p.m.

Rumania

  • Estación Norte Bucarest  (Gara Nord Bucuresti)
    Wasteels Voyages Romania
    Lun-vie: de 8:00 am.  a 7:00 pm
    Sáb: de 8:00 am.  a 2:00 pm
    (cerrado durante los feriados nacionales)
  • Estación de Ferrocarriles de Brasov (Gara Bra?ov)
    Wasteels Voyages Romania
    Lun-vie: de 8:00 am.  a 7:00 pm
    Sáb: de 8:00 am  a  2:00 pm 
    (cerrado durante los feriados nacionales)

Serbia

  • Estación de Ferrocarriles de Belgrado (Beograd)
    Diariamente 24h

Eslovenia

  • Estación de Ferrocarriles Ljubljana (Železniška postaja Ljubljana)
    Lun-vie: de 7:00 am.  a 8:00 pm
    Sáb: de 8:00 am.  a 1:00 pm

España

Información sobre trenes internacionales:+34 902 243 402 (diariamente de 7.00 a.m. a 11.00 p.m.)
Información sobre trenes nacionales:+34 902 240 202 (diariamente 24hs)

  • Estación Barcelona Sants
    Diariamente: 7.00 a.m. - 10.00 p.m.
  • Estación Barcelona França
    Diariamente: 8.00 a.m. - 9.00 p.m.
  • Madrid, Aeropuerto Internacional Madrid
    Terminal T1 ventanilla de llegadas
    Diariamente: 8.00 a.m. - 9.00 p.m.
    Terminal T4 ventanilla de llegadas
    Diariamente: 8.00 a.m. - 3.00 p.m.
  • Estación Madrid-Chamartín
    Diariamente: 8.30 a.m. - 9.00 p.m.
  • Estación Sevilla Santa Justa
    Diariamente: 8.00 a.m. - 8.00 p.m.
  • Estación Valencia Norte
    Lun-vie: 8.00 a.m. - 8.00 p.m.
    Sáb (no feriados): 8.00 a.m. - 1.00 p.m.

Suecia

  • Estación Central de Estocolmo (Stockholm centralstation, Stockholm C)
    Lun-vie: 10.00 a.m. – 6.00 p.m.

Suiza

  • Estación SBB de Basilea (Bahnhof Basel SBB)
    Lun-vie: de 7:30 am.  a 7:30 pm
    Sáb/dom: 9.00 a.m. - 7.00 p.m.
    Estación Central de Berna (Hauptbahnhof Bern SBB)
    Lun-vie: de 8:00 am.  a 6:50 pm
    Sáb: de 8:00 am  a  4:50 pm
  • Estación Génova (Gare de Genève CFF)
    Lun-vie: de 8:30 am.  a 6:30 pm
    Sáb: de 9:00 am.  a 4:45 pm
  • Estación de Ferrocarriles del Aeropuerto de Génova (Gare de Genève Aéroport)
    Lun-vie: de 9:00 am.  a 6:30 pm
    Sáb: 9.00 a.m. - 5.30 p.m.
  • Estación Interlaken-Oeste (Bahnhof Interlaken-West)
    Lun-vie:de 9.00 a.m. a 12.00 a.m y de 1.30 p.m. a 06.30 p.m.
    Sáb-dom: de 9.00 a.m. a 12.00 a.m y de 1.30 p.m. a 05.00 p.m.
  • Estación SBB de Lucerna (Bahnhof SBB Luzern)
    Lun-vie: de 8.00 a.m. a 7.45 p.m.
    Sáb: de 8:00 am.  a 6:00 pm
    Dom: de 9.00 am.  a 6.00 pm
  • Estación Central de Zurich (Haubtbahnhof SBB Zürich)
    Diariamente: 6.30 a.m. - 9.30 p.m.
  • Estación de Aeropuerto de Zurich (Bahnhof SBB Zürich Flughafen)
    Diariamente: 6.45 a.m. - 7.45 p.m.

Los horarios de apertura y los números de teléfono están sujetos a cambios.

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