Compañía de pases de tren europeos ofrece el Mejor servicio al cliente en medios sociales
LAS VEGAS/NETHERLANDS –Eurail.Com, the online sales channel for European rail passes, has won the Mashable Award for Best Social Media Customer Service. En la gala de los premios Mashable en Las Vegas, los centros de atención al cliente en medios sociales como Facebook y Twitter fueron galardonados con un premio Mashable, los "Oscar de internet", a lo mejor que la red tiene para ofrecer.
Durante más de cincuenta años, el pase Eurail ha sido la mejor manera de explorar los países europeos en tren para los visitantes extranjeros. Eurail.Com started selling them online seven years ago and soon added the InterRail Pass for European travelers via InterRailNet.Com. Three years ago the company started its social media involvement to interact with its customers.
Today over 50,000 travel fans joined Eurail.Com’s social media presence on Facebook and Twitter. Un equipo de profesionales de viajes dedicados responde preguntas dentro de unas pocas horas en varios idiomas.
Eurail.Com Managing Director Paulien Pierik: “Facebook is a great platform to bring together travelers from all over the globe. Funciona más rápido, de manera más efectiva y es mucho más personal que la asistencia por e-mail. Nuestros pases Eurail e InterRail ofrecen tantas opciones de viaje que la asistencia en la organización generalmente es agradecida. Communities like Facebook and Twitter make sure travel knowledge and experiences can be shared.” Sales Director Jeroen de Bruin adds: “Eurail.Com strives to make the difference by offering excellent service. The use of social media allows us to better understand our customers and offer better products.”
Mashable.com es la fuente principal de noticias sobre medios sociales y digitales, tecnología y cultura web. Voters nominated five finalists and chose Eurail.Com as this year’s winner.
"Eurail.Com tiene suerte de tener representantes de servicio extremadamente dedicados. Nuestros seguidores reciben una respuesta personal, no un guión. They talk to an actual human being who can give them anecdotes and tips from their own rail travel experiences,” Social Media Manager Chantal Sukel of Eurail.Com says. ,,Social media makes our service better, and winning this prestigious Award motivates us to further enhance our service.”
Más información: www.eurail.com, www.interrailnet.com, http://www.facebook.com/eurorail, http://www.facebook.com/interrailnet, o bien www.mashable.com
Nota para la prensa:
Sobre Eurail.Com
Eurail.Com BV es una compañía privada de propiedad de 30 empresas ferroviarias y navieras de Europa. Las marcas registradas Eurail e InterRail son administradas por Eurail Group GIE. A través de nuestros sitios web, enviamos pases de tren a todo el mundo y ofrecemos la mejor información del planeta sobre viajes en tren Eurail e InterRail.
Acerca de los premios Mashable
Los premios Mashable celebran las mejores innovaciones y logros en el nuevo mundo de los medios. Los lectores de Mashable emiten casi un millón de votos en 25 categorías. As social media usage for customer service becomes more mainstream among businesses the ‘Best Social Media Customer Service’ category was added to this year’s awards.
