Preguntas frecuentes sobre Eurail

Eurail es un pase para viajar en tren por toda Europa. Los Eurail Passes existen desde 1959. Existen muchos tipos de Eurail Passes que puede usar para viajar. El Eurail Pass más famoso es el Eurail Global Pass, que le permite viajar en tren en 20 países europeos con un solo pase.

Eurail.Com es una sucursal del Grupo Eurail. Esta es una cooperativa formada por 30 ferrocarriles europeos y algunas compañías navieras. Esto significa que Eurail.com le ofrece Eurail Passes directamente del proveedor.

Eurail no ofrece los llamados 'billetes de un destino a otro', es decir billetes para un viaje entre dos ciudades. Los Eurail Passes están pensados para viajeros que desean viajar por una cierta cantidad de días dentro de un período determinado.

Eurail no es una compañía ferroviaria. Esto significa que no existe algo llamado trenes Eurail. Por el contrario, facilitamos los viajes en tren trabajando con las compañías ferroviarias en 30 países.

El Eurail Global Pass es válido en no menos de 20 países:
Austria (incluyendo Liechtenstein), Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia (incluyendo Mónaco), Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, Noruega, Portugal, Rumania, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

El Eurail Global Pass no es válido ni en la República Checa ni en Inglaterra.

Puede elegir entre los siguientes países: Austria (incluyendo Liechtenstein), Bélgica/los Países Bajos/Luxemburgo, Bulgaria/Montenegro/Serbia, Croacia/Eslovenia, Dinamarca, Finlandia, Francia (incluyendo Mónaco), Alemania, Grecia, Hungaria, Italia, Noruega, Portugal, República de Irlanda, Rumania, España, Suecia, Suiza.

El Eurail Select Pass no es válido ni en la República Checa ni en Inglaterra.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo contar los países

Con un Eurail Select Pass puede escoger 3, 4 o 5 países limítrofes.

Estas son las reglas para contar los países:

- Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo se consideran como 1 país (BeNeLux)
- Croacia y Eslovenia se consideran como 1 país (Croacia/Eslovenia)
- Austria y Liechtenstein se consideran como 1 país (Austria)
- Francia y Mónaco se consideran como 1 país (Francia)
- Bulgaria, Serbia y Montenegro se consideran como 1 país (Bulgaria/Montenegro/Serbia)
Los siguientes países se consideran como 1 país por separado: Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Noruega, Portugal, República de Irlanda, Rumania, España, Suecia, Suiza.
- Puede viajar entre los países tanto como lo desee. Si usted desea viajar desde Alemania hasta Suiza, luego a Francia y luego nuevamente a Alemania, se considera sólo como 3 países.

Un día de viaje es el período entre las 12 de la medianoche de un día hasta las 12 de la medianoche del día siguiente (por ej., un período de 24 horas). Durante este día de viaje, usted puede tomar tantos trenes como desee. Puede cambiar de trenes y también hacer viajes internacionales, siempre que lo haga dentro de estas 24 horas se considerará como un día de viaje.

Hay un beneficio adicional que es la regla de las 7PM: Si usted aborda un tren directo nocturno después de las 7pm de un día, entonces sólo el día siguiente (el día de llegada del tren nocturno) se cuenta como día de viaje. En su Eurail Pass, usted debe anotar el día de llegada antes de subir a bordo del tren nocturno. En realidad usted recibirá 5 horas de viaje gratis.

¿Desea viajar en tren casi todos los días? ¿O sólo necesita viajar algunos días durante sus vacaciones?

- Cuando elija un Select Pass o un Regional Pass tendrá un número de días de viaje dentro de un período de  2 meses. Usted puede decidir cuando tener un día de viaje. Puede utilizarlos de manera no consecutiva.
- Los One Country Passes cuentan con el mismo sistema: algunos días de viaje dentro de un período de1 ó 2 meses.
- Con el Global Pass usted puede decidir si quiere que los días de viaje sean cualquier día de viaje dentro de un período determinado o un número limitado de días de viaje dentro de un período determinado. Las opciones son 10 o 15 días de viaje en un período de 2 meses, o 15 días, 21 días, 1, 2 o 3 meses consecutivamente

Hay dos Eurail Global Passes de 15 días:

• El Global Pass de 15 días. Este pase es válido por un período de 15 días. Usted puede elegir qué días viajar durante este período. Si el pase comienza el 14 de agosto, es válido hasta el 28 de agosto. Usted puede viajar cualquier día durante este período
• El Global Pass de 15 días en 2 meses. Este pase es válido por un período de 2 meses. Durante estos 2 meses, usted puede escoger 15 días para viajar. En el pase hay un casillero con un calendario para que usted anote los días de viaje. Usted debe completar las fechas los días que viaja, no es necesario decidirlo con anticipación. Los 15 días pueden ser consecutivos, o no consecutivos, como usted lo decida. Este tipo de pase se conocía como Flexi Pass.

La diferencia entre la primera y segunda clase es que en primera hay más espacio y los asientos son más cómodos. En general, la primera clase está diseñada para ejecutivos y la segunda para turistas. A veces se sirven comidas en primera clase.
Si usted compra un pase en primera clase, también puede utilizarlo para viajar en segunda clase. Si compra un pase en segunda clase, no puede utilizarlo para viajar en primera clase, a menos que pague una suma adicional para cada día de viaje.

Con un Eurail Global Pass tiene derecho a viajes en tren ilimitados* en 20 países. El pase se encuentra disponible en dos tipos.
El primer tipo es válido durante un período consecutivo. Puede elegir entre 15 días, 21 días, 1 mes, 2 meses o 3 meses. Puede viajar todos los días que desee durante el período de validez de su Pase.

El segundo tipo es un pase con días de viaje flexibles. Esto significa que puede viajar una cantidad específica de días durante un período de validez más prolongado. El pasajero elige los días en los que desea viajar y completa las casillas del calendario del pase en esos días. Los días flexibles de viaje pueden usarse de forma consecutiva o no consecutiva, siempre y cuando sea antes de la fecha de vencimiento. Este Pase, también conocido como Flexipass o Flexi Pass, está disponible en dos duraciones: 10 días de viaje dentro de un período de dos meses o 15 días en un período de dos meses.

* Algunos trenes especiales requieren un suplemento o una reservación (más información)

Un pase de 4 días en 2 meses, significa que puede elegir 4 días de viaje, dentro de un período de 2 meses. Por ejemplo, su pase sería válido desde el 1 de julio hasta el 31 de agosto, y usted puede elegir 4 días de viaje durante ese período.

Con un pase de 5 días, usted podría elegir 5 días de viaje, etc.

Un día de viaje en el Eurail Pass es el período que va desde las 12 de la medianoche hasta las 12 de la medianoche del día siguiente. Usted puede viajar lo que quiera durante ese período de 24 horas y subir y bajar de cualquier tren cuando lo desee (excepto de los trenes de alta velocidad, para los cuales es necesario reservar un asiento antes de abordar, igual se considera como un día de viaje).

Hay un bonus adicional que se denomina regla de las "7pm" que le permite viajar después de las 7pm en un tren directo nocturno. Sólo deberá contar el día de llegada como un día de viaje (y anotarlo en su pase). Usted, puede obtener 5 horas de viaje adicionales sólo si utiliza el servicio después de las 7pm en un tren directo nocturno.

No, no hay Eurail Passes disponibles en Inglaterra, Gales, Escocia ni Irlanda del Norte. La única parte de las islas británicas donde puede viajar con Eurail es la República de Irlanda, con su capital Dublín (República de Irlanda: Información sobre ferrocarriles / Información turística).

Si tiene un Eurail Global Pass o un Eurail Select Pass o Regional Pass que sea válido en Benelux puede beneficiarse con cruces en bote o viajes en trenes Eurostar con tarifas reducidas a Gran Bretaña.

No, Eurail no ofrece billetes de un destino a otro, como los viajes simples, los billetes de ida o un billete de una ciudad a otra.

Sólo ofrecemos pases, que tienen validez en uno o más de un país. Se ofrecen pases desde 3 días de viaje hasta 3 meses de viaje.

Praga (República Checa) no está cubierta en el Eurail Global Pass y Eurail Select Pass. Puede viajar a la República Checa con 2 Eurail Regional Passes: el Eurail Austria-República Checa Pass y el Eurail República Checa-Alemania Pass.

Si desea viajar a Praga con un Global Pass o un Select Pass, puede comprar un billete por separado de ida y vuelta a Praga en la frontera de Austria o Alemania. Puede comprar este billete en las estaciones de trenes más grandes de Austria o Alemania. El costo de este billete desde Alemania es de aproximadamente 20 Euros en segunda clase. El viaje dentro de Austria o Alemania hasta la frontera es gratis si su pase es válido el día del viaje.

Eurail.com acepta las siguientes tarjetas de crédito para pagos seguros en dólares estadounidenses (US$):

- American Express (Amex)
- Discover Card
- Mastercard
- Visa

Eurail.com acepta las siguientes tarjetas de crédito para pagos seguros en dólares australianos ($AUD) o Euro (€):

-American Express (Amex)
- Delta
- JCB
- Mastercard
- Visa
- Visa Electron

¡Todos los pagos en línea se realizan de una manera totalmente segura!

Puede comprar un Eurail Pass si usted no es residente de un país europeo como por ejemplo Estados Unidos, Canadá, Australia, Corea del Sur, Japón, Sudáfrica, Brasil, México, Argentina, Singapore, China, India, Hong Kong.

Se considera que una persona es residente de un país si ha estado viviendo en él por un período mayor de 6 meses contando a partir del primer día de validez de sus pase. El personal del tren chequeará su residencia con los documentos de viaje (pasaporte, visa), de modo que le aconsejamos llevarlos cuando viaje.

Los residentes europeos de los siguientes países pueden comprar un InterRail Pass.
Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Macedonia (ex República de Yugoslavia), Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovakia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, el Vaticano.

Los viajeros de Eurail e InterRail pueden viajar juntos en el mismo tren.

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Todos nuestros envíos son seguros. Sólo elija el país de la lista de países a los que se realizan envíos cuando haga el pedido.

Vea las tarifas y plazos de entrega para cada destino:

EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Brasil y México
Envío estándar: hasta 5 días hábiles, ¡GRATIS!
Envío expreso: 1-2 días hábiles, 25 USD / 30 AUD / 17 EUR.

Países europeos # (sólo para personas no residentes en Europa)
Envío estándar: no disponible.
Envío expreso: 2-3 días hábiles, 35 USD / 45 AUD / 25 EUR.

Resto del mundo
Envío estándar: hasta 5 días hábiles, 15 USD / 18 AUD / 10 EUR.
Envío expreso: no disponible.

# Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Macedonia (ex República de Yugoslavia), Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovakia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, el Vaticano.

¿Utiliza el navegador Safari? ¿E intenta comprar un Eurail Pass con euro o dólares australianos? Entonces, puede ser que reciba un mensaje de error con una cruz roja como el que aparece a continuación cuando llegue a la página de pago en el carrito de compra.

Esto puede ocurrir en caso de que:
- utilice el navegador Safari 3.x (tanto en computadoras Mac como en computadoras personales) y
- sus ajustes de seguridad estén configurados para "permitir únicamente las cookies de los sitios en los que navega" (este es el ajuste default).

Le recomendamos que cambie temporalemente los ajustes de seguridad en su navegador Safari para que "siempre acepte las cookies".

Puede utilizar un navegador diferente (como Mozilla Firefox o Internet Explorer) o pagar en dólares estadounidenses. ¡Le pedimos disculpas por este inconveniente! Nuestro proveedor de pagos espera solucionar este problema en el futuro.

Si no usa Safari pero también tiene problemas cuando intenta pagar, envíenos un mensaje con información que incluya la descripción del problema, el Pass que trata de solicitar, la moneda y el idioma que seleccionó y el navegador que está utilizando.

El Eurail Pass sólo puede obtenerse en la forma de un documento en papel que nosotros le enviaremos por correo certificado. Por lo tanto, usted no puede imprimir el Pass ni recibirlo por correo electrónico.

Por razones de seguridad, el pase no se encuentra disponible en la forma de billete electrónico. Imprimimos los pases en un papel especial que cuenta con varias medidas de seguridad como, por ejemplo, las marcas de agua, a fin de evitar las copias falsificadas.

Se encuentra disponible un Plan Pass Security opcional para cada pase que se compre a través del sitio Web eurail.com El Plan Pass Security reembolsará la parte no utilizada del pase de tren en caso de pérdida o robo del pase mientras viaje en Europa. El costo es de 12 USD / 14 AUD / 10 EUR por persona.
Más información sobre el Plan Pass Security >>

Si ya está en Europa, podemos enviarle su pase por 35 USD / 44 AUD / 25 EUR.

Tenga en cuenta que los precios en Europa son alrededor de un 20% más altos que en el extranjero y no todos los pases están a la venta en Europa.

Los siguientes Eurail Passes se venden en Europa:

• Eurail Global Pass
• Eurail Select Pass
• Eurail Austria-Croacia-Eslovenia Pass
• Eurail Austria-Hungría Pass
• Eurail Croacia-Eslovenia-Hungría Pass
• Eurail Grecia - Italia Pass
• Eurail Hungría - Rumania Pass
• Eurail Croacia Pass
• Eurail Grecia Pass
• Eurail Holanda Pass
• Eurail Hungría Pass
• Eurail Irlanda Pass
• Eurail Italia Pass
• Eurail Noruega Pass
• Eurail Portugal Pass
• Eurail Rumania Pass

Ahora, Eurail.com también está disponible en español y portugués. Para acceder a la versión en español, haga clic en el enlace Español ubicado en la sección superior de la página, o diríjase a espanol.eurail.com. Para acceder a la versión en portugués, haga clic en el enlace Português ubicado en la sección superior de la página, o diríjase a portugues.eurail.com.

Puede que en un futuro cercano nuestro sitio web esté disponible en otros idiomas además de los actuales. ¡Estamos trabajando en eso!

Por el momento, eurail.com no ofrece servicio de asistencia telefónica. Envíe por correo electrónico todas sus preguntas sobre el Eurail Pass. Responderemos su correo electrónico dentro de los tres días hábiles. Visite nuestra sección de contacto para obtener detalles.

Puede llamar a nuestros centros de cumplimiento en Estados Unidos o Australia sólo si desea hacer preguntas posteriores a la venta. Encontrará los números de teléfono en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Con un Global Pass de {[#0]} mes continuo, puede subir al tren cualquier día durante un mes. La cantidad de días de viaje  depende de la duración del mes en que comienza a utilizar su pase. Julio tiene 31 días, por lo tanto puede utilizar el pase durante 31 días. Febrero tiene 28 días, por lo tanto puede utilizar el pase durante 28 días.

Por ejemplo:

Si comienza su viaje el primer día del mes es fácil: puede viajar durante todo el mes. Su pase es válido del 1 al 31 de julio o del 1 al 28 de febrero (o el 29 de febrero en un año bisiesto).

Por ejemplo, si su pase de 1 mes comienza el 12 de julio, será válido hasta el 11 de agosto. Si su pase comienza el 12 de febrero, será valido hasta el 11 de marzo. Puede subir al tren cualquier día dentro de este periodo.

Consulte la cantidad de días que tienen los meses en esta página calendario.

A  travel day is considered any travel between 12 midnight on one day to 12 midnight of the following day (i.e. a 24 hour period). Un beneficio adicional es la regla de las 7PM: Si usted sube a bordo de un tren directo nocturno, después de las 7pm de un día, entonces sólo el día siguiente (el día de llegada del tren nocturno) se cuenta como día de viaje. En su Eurail Pass, usted debe anotar el día de llegada antes de subir a bordo del tren nocturno. En realidad usted recibirá 5 horas de viaje gratis. Tenga en cuenta que: el viaje no puede realizarse antes de 00h01 del primer día del   período de validez del pase. Si su primer día de viaje es, por ejemplo, el miércoles 6 de agosto, usted no podrá utilizar la regla de las 7 pm el martes 5.

Validar el pase significa que el primer y el último día de validez del viaje deben constar en el pase antes de hacer su primer viaje en tren. Además, la casilla que dice 'Validating Stamp'  debe estar estampada.
Siempre debe tener su pase validado antes de su primer viaje en tren en Europa. Esto significa que, antes de su primer viaje en tren por Europa, un empleado del ferrocarril en la ventanilla de pasajes debe estampar y señalar la fecha del primer y último día de validez de su pase.
Usted mismo no puede validar su pase.

Si, puede viajar dentro de los países en los cuales su pase es válido y entre esos países. También puede ir y venir entre los países con la frecuencia que quiera. Recuerde que si cruza a un país en el que su Pase no es válido, deberá comprar otro billete.

Para averiguar si es necesario hacer reservaciones para un tren determinado, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Ir a http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en?ld=212.27&newrequest=yes
2. Complete con el nombre de su estación de salida y de destino
3. En la pantalla que muestra las conexiones, haga clic en 'detalles para todos'
4. Ahora usted puede ver los detalles de los trenes. Si es necesario hacer una reservación, en los detalles de ese tren figurará la frase 'reservación obligatoria'. También hay un pequeño icono rojo con una 'R'.

Aunque para viajar en la mayoría de los trenes de alta velocidad se necesitan reservaciones y/o pagos adicionales,a menudo es posible evitarlos con una búsqueda de rutas alternativas. Esto significa que podrá utilizar trenes locales que son más lentos, pero también significa regularmente que viajará sin pagar esos costos adicionales.

Para encontrar trenes que no requieren reservaciones, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Ir a http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en
2. Ingrese su lugar de origen y destino
3. En el campo 'medios de transporte' cambie 'búsqueda estándar' por 'trenes locales solamente'
4. Desmarque el casillero 'Preferencia por conexiones rápidas'
5. Haga clic en 'ir'
6. En la pantalla con las conexiones de trenes haga clic en 'detalles para todos' en el ángulo inferior izquierdo
7. Ahora verá todas las conexiones de trenes locales, que por lo general no requieren reservaciones. Si un tren requiere reservación, se encontrará en la lista de 'reservación obligatoria'.

Los costos adicionales para viajes en trenes nocturnos o trenes hotel dependen del tren que tome y del nivel de comodidad que usted desee. En algunos trenes también hay asientos (no sólo camas) que son gratuitos. El costo de la cama depende de si usted viaja en una cabina de 6, 4 o 2 personas. Desde 37 USD / 44 AUD / 25 EUR por cama. Algunos trenes nocturnos en España, Italia y Francia sólo tienen coches cama.
Viajar en trenes nocturnos le permite ahorrar el costo de un hotel u hostal.

Puede encontrar más información en un horario en línea como por ejemplo en http://www.oebb.at/vip8/oebb/en/index.jsp. En los detalles de una conexión en particular, usted podrá ver si el tren tiene asientos, camas y si es necesario hacer una reservación.
Las reservaciones pueden hacerse hasta con 3 meses de anticipación, cuanto antes haga su reservación, mejor será la oportunidad de conseguir lo que le convenga.

Eurostar es una conexión ferroviaria de alta velocidad entre Francia/Bélgica y Londres. Eurostar es una empresa privada y no está incluida en el Eurail Pass. Además, su Eurail Pass no es válido en el Reino Unido. Sin embargo, puede obtener un descuento en Eurostar.

Todas las tarifas están sujetas a la disponibilidad y el Eurail Pass debe ser válido en el país de salida o en el de llegada. Para averiguar el precio exacto de su viaje se le recomienda consultar las páginas de pasajes en Eurostar.com:

- Desde Londres hasta París / Bruselas / Lille / Calais / Avignon
- Desde Bruselas / Lille hasta Londres

Debe buscar la 'Tarifa para titulares'. No es posible reservar una 'tarifa con descuento de Eurail' en línea. La 'tarifa para el titular del pase' se puede adquirir en Eurostar termninales.  También puede comunicarse con Eurostar llamando al +44 (0) 1233 617 575.

Generalmente se recomienda hacer reservaciones para asegurarse de obtener un lugar en el bote. Por lo general las reservaciones para los viajes en barco sólo pueden hacerse en la ventanilla de venta de pasajes de la compañía naviera en particular. A veces se pueden hacer reservaciones en línea en la página Web de la compañía naviera.

Las reservaciones no son obligatorias en la mayoría de los trenes europeos. Sin embargo siempre se recomienda hacerlas para los trenes de larga distancia, durante las temporadas altas de viaje o si alguna conexión es esencial para sus horarios de viaje.
Lamentablemente, www.eurail.com todavía no ofrece reservaciones en nuestro sitio.
Puede hacer las reservaciones en estaciones de tren europeas más grandes o con frecuencia por medio de los sitios Web de las empresas ferroviarias nacionales.
También puede hacer reservaciones por medio de uno de los agentes del Eurail Group. Visite la página Agentes autorizados para obtener más información sobre los agentes autorizados en todo el mundo. 

La ventaja de hacer las reservaciones en estaciones europeas es que estas no se cambian ni se reembolsan. También son menos costosas si se hacen en Europa, en la ventanilla de venta de pasajes de una estación de ferrocarril. La ventaja de hacer reservaciones antes de viajar es que usted se asegurará un asiento en el tren que desea viajar.

Hay fundamentalmente tres tipos de trenes:

• Trenes sin reservaciones: por lo general no es necesario hacer reservaciones para los trenes locales y regionales.
• Trenes con reservaciones opcionales: usted puede hacer la reservación para asegurarse el asiento, pero en realidad no es necesario.
• Trenes con reservación obligatoria: es necesario hacer reservaciones para algunos trenes de alta velocidad como el TGV, trenes dormitorio, o, si lo desea, una litera para un viaje nocturno.

Las reservaciones pueden hacerse en las estaciones ferroviarias centrales de Europa por sólo unos dólares o fuera de Europa mediante el pago de una tarifa de servicio adicional.

Para averiguar si es necesario hacer reservaciones para un tren determinado, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Ir a http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en?ld=212.27&newrequest=yes&
2. Complete con el nombre de su estación de salida y de destino
3. En la pantalla que muestra las conexiones, haga clic en 'detalles para todos'
4. Ahora usted puede ver los detalles de los trenes. Si es necesario hacer una reservación, en los detalles de ese tren figurará la frase 'reservación obligatoria'. También hay un pequeño icono rojo con una 'R'.

Para averiguar si es necesario hacer reservaciones para un tren determinado, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Ir a http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en?ld=212.27&newrequest=yes
2. Complete con el nombre de su estación de salida y de destino
3. En la pantalla que muestra las conexiones, haga clic en 'detalles para todos'
4. Ahora usted puede ver los detalles de los trenes. Si es necesario hacer una reservación, en los detalles de ese tren figurará la frase 'reservación obligatoria'. También hay un pequeño icono rojo con una 'R'.

Aunque para viajar en la mayoría de los trenes de alta velocidad se necesitan reservaciones y/o pagos adicionales,a menudo es posible evitarlos con una búsqueda de rutas alternativas. Esto significa que podrá utilizar trenes locales que son más lentos, pero también significa regularmente que viajará sin pagar esos costos adicionales.

Para encontrar trenes que no requieren reservaciones, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Ir a http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en
2. Ingrese su lugar de origen y destino
3. En el campo 'medios de transporte' cambie 'búsqueda estándar' por 'trenes locales solamente'
4. Desmarque el casillero 'Preferencia por conexiones rápidas'
5. Haga clic en 'ir'
6. En la pantalla con las conexiones de trenes haga clic en 'detalles para todos' en el ángulo inferior izquierdo
7. Ahora verá todas las conexiones de trenes locales, que por lo general no requieren reservaciones. Si un tren requiere reservación, se encontrará en la lista de 'reservación obligatoria'.

Los costos adicionales para viajes en trenes nocturnos o trenes hotel dependen del tren que tome y del nivel de comodidad que usted desee. En algunos trenes también hay asientos (no sólo camas) que son gratuitos. El costo de la cama depende de si usted viaja en una cabina de 6, 4 o 2 personas. Desde 37 USD / 44 AUD / 25 EUR por cama. Algunos trenes nocturnos en España, Italia y Francia sólo tienen coches cama.
Viajar en trenes nocturnos le permite ahorrar el costo de un hotel u hostal.

Puede encontrar más información en un horario en línea como por ejemplo en http://www.oebb.at/vip8/oebb/en/index.jsp. En los detalles de una conexión en particular, usted podrá ver si el tren tiene asientos, camas y si es necesario hacer una reservación.
Las reservaciones pueden hacerse hasta con 3 meses de anticipación, cuanto antes haga su reservación, mejor será la oportunidad de conseguir lo que le convenga.

Generalmente se recomienda hacer reservaciones para asegurarse de obtener un lugar en el bote. Por lo general las reservaciones para los viajes en barco sólo pueden hacerse en la ventanilla de venta de pasajes de la compañía naviera en particular. A veces se pueden hacer reservaciones en línea en la página Web de la compañía naviera.

Por el momento, eurail.com no ofrece servicio de asistencia telefónica. Envíe por correo electrónico todas sus preguntas sobre el Eurail Pass. Responderemos su correo electrónico dentro de los tres días hábiles. Visite nuestra sección de contacto para obtener detalles.

Puede llamar a nuestros centros de cumplimiento en Estados Unidos o Australia sólo si desea hacer preguntas posteriores a la venta. Encontrará los números de teléfono en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Las opciones del Eurail Saver Pass permiten de 2 a 5 pasajeros viajar siempre juntos con un pase simple, que es aproximadamente 15% más económico que un Adult Pass normal. Los precios de lista son por persona. No todas las personas que figuran en la lista del pase tienen que estar juntas en el tren, pero sólo una parte del grupo puede viajar de manera separada ya que sólo hay un pase en donde figuran todos los nombres.

Obtenga más información sobre Eurail Saver Passes

El Youth Pass ofrece un 35% de descuento a viajeros que tengan 25 años o menos en su primer día de viaje. Sólo es válido en segunda clase. Los viajeros jóvenes también pueden viajar en primera clase con un Adult Pass, pero en este caso no se aplican descuentos. Los siguientes pases ofrecen opciones de primera clase para jóvenes: Grecia Pass, Polonia Pass, Rumania Pass.
Más información sobre los Youth Passes

Si usted tiene una familia con niños de 3 años o menores en su primer día de viaje, sus hijos pueden viajar gratis. No deberá comprar un billete para sus hijos. Si hay 2 adultos o más que viajan en grupo, pueden comprar un Saver Pass, que otorga un 15% de descuento sobre la tarifa para adultos.

Si tiene una familia con niños de entre 4 y 11 años de edad el primer día de viaje, todos pueden comprar un Saver Pass. Los adultos recibirán un 15% de descuento sobre la tarifa para adultos y los niños pagarán la mitad de la tarifa del Saver Pass.

Si sus hijos tienen entre 12 y 26 años de edad, en su primer día de viaje, pueden obtener un descuento comprando el Youth Pass. Sin embargo, este Youth Pass sólo es válido para viajar en segunda clase. Los adultos también pueden comprar un Saver Pass, pero deberían comprarlo en segunda clase para que los miembros de la familia puedan sentarse juntos. Como alternativa, todas las personas mayores de 12 años pueden comprar un Saver Pass y recibir un descuento del 15%.

Los Senior Passes pueden ser usados por los viajeros mayores de 60 años en su primer día de viaje. Los Senior Passes con descuento se encuentran disponibles para los siguientes productos Eurail:

- Eurail Irlanda Pass (2da clase)
- Eurail Rumania Pass (1ra clase)

Por el momento, los otros Eurail Passes no ofrecen un descuento senior.

Mientras viaja por Europa, descubrirá que muchos museos y otros lugares de interés como también algunos alojamientos ofrecen descuentos especiales para los adultos mayores.

Eurail no tiene tarifas especiales para estudiantes. Todos los viajeros de 25 años de edad o menores en su primar día de viaje pueden comprar el Youth Pass. El Youth Pass ofrece un 35% de descuento sobre la tarifa de adultos, y tiene validez en segunda clase. Los estudiantes que prefieran viajar en primera clase pueden comprar el Adult Pass, o, si viajan en grupo, el Saver Pass.

No tenemos folletos impresos de Eurail. La última información sobre nuestros productos y condiciones puede encontrarla en Eurail.com.

Si pide un Eurail Pass, recibirá una Guía del Viajero de Eurail . Esta guía incluye información detallada de los productos como por ejemplo los ferrocarriles y compañías navieras participantes, los benefecios y muchos consejos de gran utilidad para el viajero.

También puede descargar una versión en PDF de la Guía del Viajero Eurail 2008 en varios idiomas:

• Chino tradicional (2,3 Mb)
• Español (0,9 Mb)
• Francés (0,9 Mb)
• Japonés (1,6 Mb)
• Coreano (1,1 Mb)
• Portugués (1 Mb)
• Español (0,9 Mb)

Con el Eurail Pass, usted recibirá gratuitamente un mapa de los ferrocarriles de Europa. En este mapa se muestran las conecciones ferroviarias más importantes de Europa.
También en esta página podrá descargar una  versión  digital del mapa.

Para obtener un mapa con los países del Eurail Global Pass, haga clic aquí.

Para obtener un mapa con los países del Eurail Select Pass, haga clic aquí.

Todas las empresas ferroviarias ofrecen servicios para los pasajeros que necesitan ayuda. Los ejemplos son campartimentos especiales para quienes usan sillas de ruedas, ascensores o rampas móviles para acceder a un tren, asistencia para abordar por parte del personal o baños aptos para viajeros discapacitados.

Podrá encontrar más información acerca de las disposiciones de cada país en el siguiente sitio Web: www.railpassenger.info (consulte la página "Pasajeros que necesitan ayuda").

Muchos trenes de larga distancia tienen vagones restaurante con servicio completo que ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Otros ofrecen un servicio de comida en su asiento. En muchos trenes, los vagones restaurante o bares venden comidas livianas durante todo el viaje, y a menudo vendedores con carritos de comida pasan por los vagones vendiendo bebidas y refrigerios.

Pregunte en la estación o vea un horario en línea para saber si un tren tiene un vagón restaurante o bar. ¡Puede llevarse su propia comida! Generalmente, cerca de las estaciones de trenes hay almacenes e incluso supermercados dentro de las estaciones en donde puede comprar pan, queso, gaseosas, vino y mucho más.

Eso depende, las reglas son diferentes para cada país y on ocasiones para cada tren. En la mayoría de los trenes está permitido llevar pequeñas mascotas. En algunos trenes especiales (como los trenes de alta velocidad o los trenes nocturnos) eso no es posible.

Los pasajeros deben supervisar los animales que llevan consigo. En la mayoría de los países puede traer con usted, gratuitamente, animales pequeños en jaulas/cajas. En ocasiones, necesitará pagar la mitad de la tarifa de adultos, de acuerdo con el tamaño del animal. 

Generalmente no se permite que las mascotas ocupen los asientos de los pasajeros. Como regla general, los pasajeros pueden llevar perros sin estar en una caja con la condición de que lleven correa y tengan bozal. Se pueden aplicar disposiciones especiales para guiar a los perros para personas ciegas.

Generalmente se podrá encontrar información detallada acerca del transporte de mascotas en los sitios Web de las empresas ferroviarias nacionales. Ejemplos: Bélgica / Alemania.

Eso depende, las posibilidades son diferentes para cada país / compañía de ferrocarriles e incluso para cada tren. En ocasiones podrá llevar la bicicleta en forma gratuita y en ocasiones deberá pagar un cargo adicional.  Podrá encontrar información acerca del transporte de bicicletas por país en este sitio Web: www.railpassenger.info.
En las estaciones más grandes hay lugares para alquilar una bicicleta.

Muchas de las personas que vistan Europa quieren conocer Londres o iniciar su viaje en dicha ciudad. Tenga en cuenta que los Eurail Passes no son válidos en el Reino Unido.

Eurostar
La conexión más veloz en tren entre Londres y el continente europeo es ofrecida por Eurostar. Esta empresa ferroviaria privada hace circular un tren de pasajeros de alta velocidad que viaja desde Londres (estación St Pancras) hasta París y Bruselas a través del Túnel del Canal.

Los titulares de Eurail Pass pueden adquirir billetes abonando una tarifa especial. Estos billetes con descuento no pueden reservarse en línea. Para reservaciones telefónicas, llame al 0044 1233 617 575. Todas las tarifas están sujetas a la disponibilidad y el Eurail Pass debe ser válido en el país de salida o en el de llegada.

Ferry
También puede considerar la opción de tomar un ferry que lo traslade de costa a costa y luego continuar su viaje en tren. Puede encontrar una descripción general de los ferries que se trasladan desde Inglaterra hasta el continente europeo en visitlondon.com.

Tenga en cuenta que los titulares de Eurail Pass tienen derecho a un descuento del 50% en los barcos pertenecientes a SeaFrance (Calais, Francia - Dover, Reino Unido) o un descuento de 30% en los ferries de Stena Line (Hoek Van Holland, Países Bajos - Harwich, Reino Unido).
El viaje de Calais a París dura aproximadamente 2 horas en tren TGV de alta velocidad (la reservación de asiento es obligatoria) o 3,5 horas en tren regional. En un tren intercity regular, el viaje desde Hoek van Holland hasta Rotterdam dura 30 minutos y hasta Amsterdam, 1 hora 45 minutos.

EuroNight es un término general que hace referencia a los trenes nocturnos de larga distancia que funcionan en Europa. Algunos ejemplos son el Berlin Night Express que opera entre Berlín (Alemania) y Malmo (Suecia) o el Artesia de Nuit que conecta Francia con Italia. Con un Eurail Pass usted puede viajar en estos trenes, pero generalmente se debe realizar una reservación o pagar un cargo adicional.

Vea nuestra descripción de los trenes nocturnos y la información sobre reservaciones para trenes.

También puede encontrar una lista de los trenes EuroNight en la página de Wikipedia en alemán.

La mayoría de los trenes de Europa no llevan autos ni motos, sólo pasajeros y su equipaje (y generalmente bicicletas).

Hay algunos trenes en ciertas rutas vacacionales que ofrecen la opción de transportar autos. Generalmente, estos  son trenes especiales administrados por compañías privadas. Por lo tanto, los Eurail Passes no son válidos para estos trenes. Algunos ejemplos:

- De Alemania a Francia, Italia, Austria, Croacia:  Sitio Web de DB AutoZug
- De Países Bajos a Francia e Italia:  Autoslaaptrein.nl (sólo holandés)

Sí, puede. Hay compañías de alquiler de autos en toda Europa. Generalmente, tienen sus oficinas cerca de las principales estaciones de trenes. Eurail no brinda ningún descuento para el alquiler de autos ya que esperamos que disfrute de los trenes lo más que pueda.

Puede encontrar información general y consejos para alquilar autos en Europa en About.com.

En el (supuesto) caso de que una compañía de ferrocarriles realice un paro, la mejor manera de obtener información actualizada es visitar la página principal de dicha compañía. Puede encontrar los enlaces a las compañías de ferrocarriles de cada país en la sección Inf. ferroviaria.

La forma en la que las compañías manejan los paros depende de la situación y el país. Algunas veces se ofrecerán formas de transporte alternativas, como autobuses adicionales.

Usted puede recibir un reembolso del 85% por un Eurail Pass sin usar o sin validar enviándolo a la siguiente dirección:

Eurail.com Refunds
48 Glen Ave.
Newton, MA  02459 USA

Agregue una nota breve en su paquete en la que explique por qué necesita reembolso.

Debido a que los pases son como dinero en efectivo, le recomendamos que lo envie a través de un medio que se pueda localizar como Fedex, UPS, Airborne o alguna agencia similar. Una vez recibido lo enviaremos al departamento de reembolso y entre 3 y 5 semanas usted verá un crédito en su estado de cuenta.

Asegúrese de haber comprado su pase en www.eurail.com antes de devolverlo. Los reembolsos siempre deben ser solicitados a la agencia o sitio web en donde compró el Pase. Envíe un correo electrónico a service@euraildirect.com para obtener más información.

El Eurail Pass vence en seis meses. Usted puede solicitar un reembolso dentro del período de un año a partir del momento en que se emitió el pase.

Los costos de envío no son reembolsables. Los días del pase no utilizados no son reembolsables.

Con cada pedido que realice en www.eurail.com recibirá un correo electrónico de confirmación. En este correo, se incluirá el número de seguimiento para FedEx, DHL o UPS . Puede visitar el sitio web de la empresa de transporte para conocer el verdadero estado de su pedido. Sólo ingrese el número de seguimiento que se mencionó en el correo electrónico en casilla de la página principal.

Eurail Group G.I.E., casa central de Eurail.Com, se ocupa de los souvenirs

Para preguntar sobre el estado de su souvenir, envíe un correo electrónico a souvenir@eurail.nl. Tenga en cuenta que la entrega de su souvenir puede demorar hasta 3 meses.

Debido a que el nombre y número de pasaporte de cada pasajero se indican en el Eurail Pass, el mismo sólo puede ser usado por la(s) persona(s) cuyos datos figuran en el pase. Si su nombre ha sido incorrectamente impreso en el pase, puede comunicarse con nuestro departamento de post-ventas.

Envíe un correo electrónico con su número de pedido y nombre correcto a service@euraildirect.com. Recibirá información sobre cómo devolver su pase y le enviarán un nuevo pase con el nombre correcto.

¿Está seguro de no haber recibido confirmación? Por favor, revise su carpeta de correos electrónicos no solicitados/ no deseados, a veces los correos de confirmación aparecen allí.

Si de veras no encuentra la confirmación, puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de post-ventas: service@euraildirect.comPor favor, incluya la mayor cantidad de información posible acerca de su pedido, como por ejemplo la fecha/el horario del pedido, su nombre y dirección y el pase que solicitó.

Los Eurail Passes se envían a su hogar sólo por correo certificado, razón por la que las posibilidades de que el paquete se extravíe son mínimas. Una vez que su pedido sea procesado, recibirá un número de envío que le permitirá hacer un seguimiento de su pedido en todas las etapas del proceso de envío.

Si no recibe su pase, puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de post-ventas: service@euraildirect.com. Por favor, indique su número de pedido en el correo electrónico. También asegúrese de que su dirección de envío se haya registrado correctamente.